Garantir a satisfação, retenção e expansão dos clientes ativos da empresa. É responsável por conduzir o relacionamento com cada cliente de forma estratégica, compreendendo suas necessidades, propondo soluções adequadas e assegurando a entrega de valor em todas as etapas do contrato. Atua no acompanhamento dos indicadores de performance, na identificação de oportunidades de renovação e crescimento, e na construção de parcerias sustentáveis que contribuam para os resultados da organização.
Requisitos Indispensáveis
· Formação técnica ou superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
· Experiência prévia em gestão de contas, área comercial, relacionamento com o cliente ou Customer Sucess.
· Habilidade de negociação e foco em resultado.
· Familiaridade com sistemas CRM e ferramentas de gestão de carteira.
· Capacidade analítica para trabalhar com indicadores (SLAs, NPS e outros..).
· Comunicação clara, organização, disciplina, proatividade e resilência.
