GERENTE DE PRODUTO MONITORAMENTO
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Descrição da Vaga
Responsável por estruturar e escalar a vertical de Monitoramento, definindo posicionamento, modelo comercial e estratégias de retenção e crescimento da carteira. Atua na gestão de churn, NPS e cross-sell, garantindo previsibilidade de receita e aumento de LTV. Lidera o time de Gestores de Carteira, implementando processos, metas e rotinas de performance. Trabalha integrado às áreas comercial, técnica e produto para evolução contínua da oferta e melhoria da experiência do cliente.
Requisitos Indispensáveis
Graduação em Administração, Ciências Econômicas, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência em gestão de carteira de clientes em produtos ou serviços recorrentes B2B — SaaS, telecom, segurança, utilities ou similares.
Experiência com programa de retenção ou customer success estruturado — não apenas atendimento reativo.
Liderança ou coordenação de equipes comerciais ou de relacionamento (GCs, CSMs, executivos de conta).
Vivência com CRM e uso de dados para priorização de carteira e previsão de churn.
Requisitos Desejáveis
Especialização ou MBA em Gestão Comercial, Gestão de Produto, Customer Success ou áreas de tecnologia é diferencial.
Passagem pelo mercado de segurança eletrônica, monitoramento de alarmes, CFTV ou automação predial.
Experiência com produtos de ticket baixo e alta capilaridade — gestão de centenas ou milhares de contratos ativos.
Vivência com programas de NPS, voz do cliente e melhoria de produto baseada em feedback.
Familiaridade com integração entre produtos (cross-sell estruturado, bundle de serviços).
Regime de Contratação
PJ
PCD
Ambos
Local do Trabalho
Porto Alegre/RS
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